Ủng hộ > Technical Support Specialist
Technical Support Specialist
Xa
Technical Support Specialists typically work for tech companies or IT firms to help users navigate company products and how to use them. They work closely with other Technical Support Specialists to solve complex hardware or software issues and respond to high call volumes. Their job is it stay up-to-date on company products and how they work in order to best help customers with their questions. They may be responsible for taking feedback from customers and relaying information about recurring issues with computer hardware or software to Product Engineers.
A Technical Support Specialist , or an IT Support Specialist, is responsible for assisting customers with technical issues or questions relating to computer hardware or software devices. Their duties include taking phone calls from customers or communicating with them through messaging platforms, helping customers diagnose technical issues over the phone and speaking with them about installing hardware or software on their computers.
Một Technical Support Specialist phải có khả năng hoàn thành nhiều nhiệm vụ và trách nhiệm khác nhau. Sau đây là một số nhiệm vụ và trách nhiệm mà một Technical Support Specialist phải có khả năng thực hiện:
- Handling customer technical support cases through phone and email submission
- Updating the company website with tech tips and brief documents
- Evaluating system potential through assessing compatibility of new programs with existing programs
- Improving existing programs by evaluating objectives and specifications, reviewing proposed changes and making recommendations
- Maintaining system functionality by testing computer components
- Achieving computer stem objectives through collecting relevant data, identifying and evaluating options and suggesting a course of action
Một Technical Support Specialist cạnh tranh sẽ có một số kỹ năng và trình độ nhất định, bao gồm:
- Network design and implementation
- Exceptional vendor relationships
- Outstanding knowledge of software maintenance
- Excellent problem solving and analytical skills
- Load balancing and scalability
- Process improvement
Nếu bạn đang tuyển dụng cho các vị trí liên quan đến Technical Support Specialist, hãy xem mô tả công việc của chúng tôi cho các vai trò tương tự:
Chúng tôi có nhiều! Khám phá tất cả các danh mục khác nhau trên Công việc Paidwork.
Khám phá thêm việc làm
Có sẵn một nhiệm vụ Paidwork được trả lương cho công việc này. Bỏ qua việc tuyển dụng và bắt đầu kiếm tiền ngay hôm nay!
Đừng chờ đợi, kiếm tiền ngay bây giờ!
Có sẵn một nhiệm vụ Paidwork được trả lương cho công việc này. Bỏ qua việc tuyển dụng và bắt đầu kiếm tiền ngay hôm nay!
Bắt đầu kiếm tiền ngay bây giờ
