A Shift Leader, or Shift Manager, is in charge of providing direct supervision to employees at shift-based companies to ensure the business operates correctly. Their duties include covering for employee absences, managing cash drops from the register and resolving problems that occur during their shift.
Một Shift Leader phải có khả năng hoàn thành nhiều nhiệm vụ và trách nhiệm khác nhau. Sau đây là một số nhiệm vụ và trách nhiệm mà một Shift Leader phải có khả năng thực hiện:
- Organizing shift schedules for team members
- Monitoring attendance, tardiness and time off
- Assigning duties to specific employees based on role and skills
- Supervising employees and assisting with tasks as necessary
- Conducting performance reviews and sharing feedback with both upper management and team members
- Handling customer issues and managing conflicts
Một Shift Leader cạnh tranh sẽ có một số kỹ năng và trình độ nhất định, bao gồm:
- Excellent communication and interpersonal skills
- Leadership skills like decision-making, motivation and goal-setting
- Strong problem-solving skills
- Exceptional organization and time management abilities
- Conflict resolution skills
- Ability to work as part of a team and collaborate effectively
